BYD amarga última colocação entre chinesas, enquanto Chery surpreende com bom desempenho
A Fenabrave (Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores) divulgou os resultados da pesquisa “A Voz do Concessionário”, que mede o nível de satisfação das redes em relação às montadoras. O levantamento avaliou 23 marcas presentes no mercado brasileiro, incluindo três chinesas: GWM, BYD, e Chery. O estudo leva em consideração critérios como pós-venda, gestão de peças, remuneração e o relacionamento com a rede de concessionárias.
O resultado foi especialmente negativo para a BYD, que obteve desempenho fraco e terminou na última colocação em seis critérios importantes. A montadora chinesa foi mal avaliada em itens como remuneração pela mão de obra, gestão de peças e nível de atenção às sugestões da rede. Com 54,9 pontos no Índice de Valor, contra média geral de 66,1, a empresa terminou em 18º lugar, sendo a sexta pior do ranking.
Europeus decepcionam
Já a Chery, operando no Brasil em parceria com a Caoa, registrou desempenho considerado positivo e surpreendeu. A marca alcançou 75,6 pontos no Índice de Valor, garantindo a 6ª colocação, à frente de fabricantes tradicionais como Fiat e Hyundai. O resultado reforça o avanço das chinesas no país, ainda que de forma desigual entre as diferentes marcas.
Entre as montadoras generalistas, a Toyota se destacou ao alcançar a 4ª posição geral, consolidando sua boa reputação junto à rede de concessionárias. Na outra extremidade, duas gigantes tradicionais decepcionaram: a GM ficou na 20ª posição, enquanto a Renault amargou o 21º lugar, entre as últimas no ranking de satisfação.